Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

En résumé : Relancia n’utilise vos données que pour faire fonctionner l’appli. Elles sont hébergées en France, ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’appli.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Yann Frosio, éditeur de l’application Relancia (particulier). Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@relanciapp.fr.

2. Quelles données sont collectées ?

Données	Pourquoi
Votre compte : adresse email, nom (s’il est fourni par Google ou Apple), identifiant de compte.	Vous identifier et retrouver vos données sur tous vos appareils.
Les fiches que vous créez : établissements, interlocuteurs, téléphones, emails, adresses, notes, historique des passages et comptes-rendus, dates de relance.	Faire fonctionner l’appli : suivi des prospects, synchronisation entre vos appareils, rappels.
Données techniques : adresse IP, date et heure des connexions au serveur.	Sécurité du service et détection des abus.

Relancia ne collecte pas votre position, vos contacts, vos photos, ni aucune donnée de navigation. L’appli ne contient ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur.

3. Sur quelle base légale ?

Les données de votre compte et vos fiches sont traitées pour exécuter le service que vous utilisez (article 6.1.b du RGPD). Les données techniques sont traitées sur la base de l’intérêt légitime à sécuriser le service (article 6.1.f).

4. Où sont stockées vos données ?

Sur votre téléphone : une copie de vos fiches est conservée dans l’appli pour fonctionner sans réseau. Elle est effacée quand vous vous déconnectez ou supprimez l’appli.
Sur le serveur Relancia, hébergé par OVHcloud dans un centre de données situé en France (Gravelines). Les échanges entre l’appli et le serveur sont chiffrés (HTTPS).
Dans les sauvegardes : une sauvegarde de la base est réalisée chaque nuit, pour pouvoir restaurer le service en cas d’incident. Elles sont conservées 60 jours au maximum, en France.

Chaque utilisateur n’a accès qu’à ses propres données : un commercial ne peut pas voir les prospects d’un autre.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Seuls y ont accès :

l’éditeur de Relancia, uniquement pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du service ;
OVHcloud, hébergeur du serveur, en tant que sous-traitant ;
Google ou Apple, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec leur compte : ils transmettent alors à Relancia votre email et votre nom. Leur propre politique de confidentialité s’applique à cette connexion.

6. Combien de temps sont-elles conservées ?

Tant que votre compte existe pour vos données de compte et vos fiches.
Un élément que vous supprimez dans l’appli disparaît immédiatement de tous vos appareils ; il est effacé définitivement du serveur sous 90 jours (délai nécessaire à la synchronisation de vos appareils).
Quand vous supprimez votre compte, votre compte et toutes vos fiches sont effacés immédiatement du serveur. Ils peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration, 60 jours au maximum.
Les données techniques (journaux de connexion) sont effacées automatiquement après 30 jours ; elles peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration.

7. Les notifications

Les rappels quotidiens sont des notifications locales : elles sont calculées et programmées directement sur votre téléphone. Aucune donnée n’est envoyée à un service de notifications pour cela. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de l’appli ou de votre téléphone.

8. Les données de vos prospects

Les fiches que vous créez peuvent contenir des informations sur des tiers (nom d’un interlocuteur, numéro de téléphone professionnel…). En tant qu’utilisateur, vous restez responsable de la façon dont vous collectez et utilisez ces informations dans le cadre de votre activité de prospection, conformément au RGPD. Relancia les héberge et les protège pour votre compte, sans jamais les exploiter.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez :

modifier ou supprimer vos fiches directement dans l’appli ;
supprimer votre compte depuis l’appli : Réglages → Supprimer mon compte (voir la marche à suivre) ;
exercer tout autre droit en écrivant à contact@relanciapp.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois au plus tard.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

10. Public concerné

Relancia est un outil destiné aux professionnels de la vente. Il n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer avec l’appli. En cas de changement important, vous en serez informé dans l’appli. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.